Política de Privacidad de IberWing Logistics
En IberWing Logistics, la privacidad de nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web es de suma importancia. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal en relación con nuestros servicios de entrega de paquetería express, servicios de mensajería el mismo día, transporte de carga, soluciones de entrega de última milla y soporte de envío para comercio electrónico.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal Identificable: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de pago. Esto se recopila cuando usted solicita una cotización, programa un envío, crea una cuenta o se comunica con nosotros.
- Información de Envío: Nombres, direcciones y números de teléfono de remitentes y destinatarios, detalles del paquete, información de seguimiento.
- Información de Uso y Técnica: Datos sobre cómo se accede y utiliza nuestro sitio, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de visita y otros datos de diagnóstico. Esto se recopila automáticamente a través de cookies y tecnologías similares.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, incluyendo:
- Para proporcionar, operar y mantener nuestros servicios de entrega y transporte.
- Para procesar sus transacciones y gestionar sus envíos.
- Para comunicarnos con usted, incluyendo actualizaciones de envío, respuestas a consultas y soporte al cliente.
- Para mejorar, personalizar y expandir nuestros servicios y la experiencia en nuestro sitio web.
- Para comprender y analizar cómo utiliza nuestro sitio y servicios.
- Para fines de seguridad y prevención de fraude.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
3. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)
Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un Contrato: Para cumplir con un contrato que tenemos con usted o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato (por ejemplo, cuando utiliza nuestros servicios de envío).
- Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
- Intereses Legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sus derechos e intereses fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude, para fines de marketing directo que no requieran consentimiento).
- Consentimiento: En ciertos casos, podemos basarnos en su consentimiento para procesar ciertos datos personales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
4. Divulgación de su Información
Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes situaciones:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing y proveedores de servicios de TI.
- Afiliados y Socios Comerciales: Con nuestras empresas afiliadas y socios en la medida necesaria para proporcionar nuestros servicios.
- Cumplimiento Legal y Aplicación de la Ley: Cuando lo exija la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial o una solicitud gubernamental).
- Transacciones Comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden ser transferidos.
5. Transferencia Internacional de Datos
Su información, incluyendo datos personales, puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Nos esforzamos por garantizar que cualquier transferencia internacional de datos personales se realice de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, implementando medidas de seguridad adecuadas como las cláusulas contractuales tipo.
6. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Empleamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables, incluyendo cifrado y control de acceso, para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
7. Retención de Datos
Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley (por ejemplo, para fines fiscales, contables o por otros requisitos legales).
8. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. Estos incluyen:
- El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted.
- El derecho de rectificación (para corregir cualquier información que sea inexacta o incompleta).
- El derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales.
- El derecho de restricción del procesamiento.
- El derecho a la portabilidad de datos.
- El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- El derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en la dirección proporcionada al final de esta política.
9. Enlaces a Otros Sitios
Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
10. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si usted es un padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
11. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
- Por correo postal: 2847 Calle de Alcalá, Floor 5, Madrid, Community of Madrid, 28014, Spain